جهت
ثبت آگهی خرید و فروش میز کمک اینجا کلیک کنید.چنانچه مشتاق خرید نرم افزار Help Desk هستید، روی ما حساب کنید.
میز کمک یا
میز امداد رسانی: یک منشا اصلی برای مشتری یا کاربر نهایی است که از طریق دسترسی به اطلاعات و پشتیبانی مربوط به محصولات و خدمات یک شرکت و یا موسسه، مورد استفاده قرار می گیرد.
هدف اصلی یک میز راهنمایی است که اغلب برای عیب یابی مشکلات ویا ارائه راهنمایی در رابطه با محصولاتی مانند رایانه ، ابزارهای الکترونیکی ، مواد غذایی ، پوشاک یا نرم افزار است.
شرکت ها و سازمان ها اغلب از طریق راه های مختلف همچو شماره های بدون تلفن ، وب سایت ها ، پیام های فوری یا ایمیل از مشتریان خود به مشتریان کمک می کنند. همچنین میزهایی در منازل وجود دارد که برای کمک رسانی به کارمندان طراحی و تولید شده اند.
هنگامی که مشتریان سوال یا مشکلی دارند، با Help Desk تماس می‌گیرند. و پس از آن، کارمندی از شرکت، با رسیدگی به سوال مشتری، رضایت او را جلب می نماید.
نرم‌افزار Help Desk تا جایی که ممکن است این امور را به صورت خودکار انجام می دهد.
و به طور کلی، هر نرم‌افزار، به سه بخش مدیریت درخواست(Ticket Management)، بخش اتوماسیون(Automation Suite) و تهیه گزارش و بهینه سازی(Reporting & Optimization) تقسیم بندی می شود. که مجموع آنها Help Desk را تشکیل می دهد.
